FAQ – Foire aux questions

J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer?

Pas d’inquiétude 😊
Sur la page Mon compte, cliquez sur “Mot de passe oublié”, puis renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.

Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe en toute sécurité.
Si vous ne recevez rien après quelques minutes, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

En cas de difficulté, vous pouvez bien sûr nous contacter via le formulaire de contact : nous vous aiderons avec plaisir.

Je veux acheter un bon cadeau, comment cela fonctionne t-il?

Vous achetez votre bon cadeau d’un montant x. Vous recevez un email qui vous demande le prénom de la personne à qui le bon est destiné et le ou les prénoms des personnes qui offrent et l’occasion du cadeau s’il y en a une. Une fois que vous aurez répondu, vous recevrez un second mail avec un bon cadeau et un courrier d’accompagnement à imprimer. Le code sera sur le bon cadeau et sur le courrier. Il sera à rentrer par la personne dans Code Promo une fois qu’elle aura choisi ses articles. Attention les frais de port ne sont pas inclus et peuvent être payés en bon cadeau. Compter 5€ ou 6.90€ en fonction du choix du mode de livraison.